才藝班請假可以補課嗎？教育部定型化契約的規定完整整理

補習班（含才藝班）若因老師請假、排課錯誤等可歸責業者的原因使課程臨時調動，而家長或孩子無法配合缺課，教育部的定型化契約規定業者必須補課、提供錄音錄影資料或按比例退費。但若是個人原因請假，補課與否取決於合約自訂條款，不在法規強制保障範圍內。這兩種情況的處理邏輯完全不同，搞清楚差異，發生問題才能有效主張權益。

請假分兩種，法規保障不同

才藝班缺課的情況可以分成兩大類：

第一類：因可歸責於補習班的事由造成課程時間調動。定型化契約舉的例子是教學人員請假、排課錯誤。停水、停電或不可抗力災害，同份契約另允許調動上課地點，不當然等於「可歸責補習班」。

第二類：學生個人原因請假。例如孩子生病、家庭出遊、學校活動衝突、臨時有事等。

這兩類的法規待遇截然不同。第一類有教育部明文保障，第二類則落在合約自由空間。

因補習班原因缺課：法規明定三種補救選項

教育部依補習及進修教育法第9條第2項，訂定了「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」（109年3月16日最後修正）。這份文件是所有立案短期補習班（包括技藝類才藝班）書面契約必須遵守的規範。

其中第壹、十條明確規定：

「因可歸責於補習班之事由（如教學人員請假、排課錯誤等），使某課程一節或數節之既定上課時間暫時有所調動，致學生時間無法配合而缺課者，乙方應予以補課或提供該節課之錄音帶、錄影帶供學生補課用，或經比例計算後返還該節課程費用等。」

條文的邏輯是：業者調動課程時間，如果你配合得了就去上；如果配合不了，業者有三種選項，但必須從中擇一提供：

選項一：安排補課。在其他時段補上那堂課。

選項二：提供錄音或錄影資料。讓你能以非同步方式自行補課。

選項三：按比例退費。以那節課佔整期費用的比例退還學費。

要注意的是，這三種選項是業者的義務，但由哪一種方式提供，法條未強制限定順序。實務上建議在合約中或與業者溝通時，確認你偏好的補救方式。

個人原因請假：看合約，法規沒有強制補課

學生自己的原因缺課，教育部的定型化契約並沒有強制補課規定。合約中若業者不提供補課，從法律角度來說並不違法。

這並不代表業者完全不能提供補課，只是不在法規保障範圍，屬於合約自訂事項。部分業者會在合約中訂定「學生請假可事先預約補課」或「每期限補一次」等條款，對學生比較友善；也有業者明訂不補課。

因此，個人因素的補課能不能有保障，在報名前查清楚合約條款是最重要的步驟。

簽約前要確認的幾個條款

報名才藝班前，有幾點值得在合約裡確認：

有沒有明定個人請假的補課規則，例如需要提前幾天告知、每期可補幾次、如何預約。

合約中是否有「完全不補課，缺課費用自負」之類的條款。這類條款對學生確實不利，但若雙方簽約時已充分知悉，目前法規並無明文禁止這樣的約定用於個人請假情況。

教材、器材等費用是否在退費範圍外另行計算。

定型化契約應記載事項第二點規定，契約應記載收受契約書的日期與審閱期間，且至少五日；不得記載事項也禁止約定拋棄審閱期間。這五天內可以仔細看補課條款，不必急著簽名。其他重要條款見合約與退費說明。

若業者不履行補課義務，怎麼申訴

如果是第一種情況（業者原因造成缺課），業者既不補課、也不提供錄音錄影、也不退費，就是違反定型化契約的規定。

申訴步驟如下：

第一步，先以書面或訊息向業者提出要求，並留存紀錄。

第二步，若業者不處理，可向所在縣市的教育局（教育處）申訴，由主管機關介入處理。

第三步，也可撥打消費者服務專線1950（行政院消費者保護處），透過消保管道申訴。

申訴時，提供報名收據、繳費憑證、課程時間調動通知等相關文件，會讓你的主張更有力。詳細流程見申訴說明。

另外，在確認報名一家才藝班之前，了解師資資格的查核方式也是保障自己的一環，可參考師資與安全查核。

常見問答

才藝班說「請假一律不補課」，合約上也這樣寫，這合法嗎？

若是學生個人原因請假，目前法規對此沒有強制補課要求，業者在合約中訂定「不補課」並不違法。但這類條款屬於合約條件，報名前你有五天審閱期可以考慮是否接受。

老師換人了，但我認為新老師資格不符，可以要求退費嗎？

依應記載事項第七點：無正當事由不得任意更換教學人員，更換時應以相同專業資格者為限，且更換人數不得超過原聘總教學人員三分之一（總人數在二人以下者以一人為限）。第十四點另規定，無正當事由變更課程、科目、時數、上課地點，或更換教學人員超過三分之一者，學生得終止契約，業者應依已繳金額再加一定比例退還（不得低於百分之三十）。實際能不能終止、退多少，以契約填空與教育局認定為準。

一整期課都上不完，中途退出，已上的補課堂數算已上課時數嗎？

定型化契約與準則都以約定的課程時數、堂數認定為準，未約定才依實際開課情形。補課有沒有算進「已上課時數」，以契約怎麼寫、以及退費時教育局怎麼認定為準，本文不代為結算。

孩子報名才藝班，有哪些問題值得在試上時確認？

可參考試上提問清單，包含師資、補課政策、教材費等重要面向。

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